Pensionarii din județul Gorj se confruntă cu indiferența și ineficiența funcționarilor de la Casa de Pensii Gorj, o instituție care, deși parțial digitalizată, pare să fie depășită de volumul mare de muncă, lipsa de personal sau sistemele informatice nefuncționale. Aceste probleme nu doar că generează frustrare, ci au consecințe grave asupra vieții pensionarilor, care sunt puși pe drumuri și lăsați fără răspunsuri clare. În ciuda eforturilor de modernizare, atât serviciile offline, cât și cele online, lasă mult de dorit.

Problemele sistemului offline: o poveste de așteptare și indiferență

„Doamnă, nu vă este rușine să mințiți în felul acesta?”

Un exemplu elocvent este cazul unei pensionare din Plopșoru, care, în data de 11 iulie 2024, a depus o cerere pentru recalcularea grupei de muncă, conform Deciziei nr. 28 din 3 iunie 2024. Aceasta s-a deplasat personal la Casa de Pensii din Târgu Jiu, primind doar un bilețel cu numărul de înregistrare al cererii. De peste un an, pensionara păstrează cu grijă această bucată de hârtie, sperând că solicitarea sa va fi soluționată. În acest timp, a contactat instituția de nenumărate ori pentru a verifica stadiul cererii, primind răspunsuri evazive: fie că dosarul „este în lucru”, fie că „este la semnat”. La ultimul apel, o funcționară vizibil iritată i-a spus că instituția are peste 2.000 de dosare în lucru. Disperată, pensionara a replicat: „Doamnă, nu vă este rușine să mințiți în felul acesta?”

Chiar și în 2025, la momentul redactării acestui material, pensionara încă păstrează biletul cu numărul de înregistrare și cuponul de pensie pe masă, protejate sub o bucată de sticlă, în speranța că instituția își va face datoria.

Consecințe:

• Impact financiar: Întârzierile în procesarea cererilor pot priva pensionarii de sumele cuvenite, afectându-le traiul zilnic.
• Stres emoțional: Lipsa de răspunsuri clare și atitudinea indiferentă a funcționarilor generează frustrare și neîncredere.
• Inechitate: Drepturile legitime ale pensionarilor sunt ignorate, ceea ce duce la procese costisitoare și îndelungate.

  

Spune-ți Povestea: Formular pentru Problemele Întâmpinate la Casa de Pensii Gorj

Serviciile online: o promisiune neîmplinită

Nici platforma online a Casei de Pensii Gorj nu funcționează mai bine. Un alt pensionar, M. V., a transmis, în data de 28 aprilie 2025, o cerere electronică pentru recalcularea pensiei, conform art. 30 alin. (1) lit. a) din Legea nr. 263/2010 și deciziilor ÎCCJ nr. 8/2024 și 20/2024. În mod normal, Casa de Pensii ar fi trebuit să confirme primirea cererii și să aloce un număr de înregistrare. Însă, timp de peste cinci luni, pensionarul nu a primit niciun răspuns. Abia după ce a depus o petiție a primit confirmarea solicitată, dar fără progrese în soluționarea cererii. Un alt caz este cel al pensionarei A. V., care, cu peste șase luni în urmă, și-a creat un cont pe platforma online a Casei de Pensii. Deși a primit confirmarea creării contului, nu a primit link-ul de activare pentru a-și seta parola. O nouă încercare, pe 6 august 2025, a avut același rezultat: confirmarea creării contului, dar fără link-ul de activare. Aceste disfuncționalități fac platforma inutilizabilă, obligând pensionarii să se deplaseze fizic la sediu.

Consecințe:

• Acces limitat: Pensionarii din zone îndepărtate sunt nevoiți să parcurgă zeci de kilometri pentru a depune cereri, deși digitalizarea ar trebui să elimine această necesitate.
• Pierdere de timp: Eforturile repetate de a accesa platforma online eșuează, amplificând frustrarea.
• Procese judiciare: Disfuncționalitățile au generat mii de procese în instanță, care implică costuri suplimentare pentru pensionari și stat.

Soluții pentru o schimbare reală

Pentru a rezolva aceste probleme, Casa de Pensii Gorj ar putea implementa următoarele măsuri:

1. Îmbunătățirea infrastructurii digitale: Repararea și optimizarea platformei online pentru a permite crearea și activarea conturilor fără erori.
2. Angajarea de personal suplimentar: Creșterea numărului de funcționari pentru a gestiona eficient volumul mare de cereri.
3. Transparență și comunicare: Introducerea unui sistem de urmărire a cererilor, cu termene clare și notificări regulate către solicitanți.
4. Formarea funcționarilor: Instruirea personalului pentru a trata pensionarii cu respect și profesionalism.
5. Audit intern: Verificarea periodică a proceselor pentru a identifica și elimina blocajele administrative.

Spune-ți povestea și contribuie la schimbare!

Aceste cazuri sunt doar câteva exemple ale disfuncționalităților de la Casa de Pensii Gorj. Dacă și tu ai întâmpinat probleme similare, te invităm să împărtășești experiența ta! Completează formularul de mai jos și ajută-ne să aducem în atenția publicului aceste nereguli. Povestea ta poate face diferența în lupta pentru un sistem mai eficient și mai echitabil.

Împărtășește-ți experiența cu Casa de Pensii Gorj și inspiră schimbarea!
Completează formularul și încurajează-i și pe alții să-și spună povestea. Fiecare voce contează!